送貨政策:
- 折後滿HKD350免費送貨上門、至順豐站、順豐智能櫃 (只限5kg 以下的小型件)
- 折後未滿$350會安排順豐「到付」

- 確認收款後, 我們會於1-3天內將貨物交由順豐安排送達
【我們並不能保証到達時間, 急件建議使用上門派送服務】
- 寄出後由物流供應商安排送貨，星期日及公眾假期不設派貨
- 如有特別情況, 延誤/ 缺貨等, 我們將會另行聯絡閣下, 否則不會再另行通知
- 請留意取件時限, 超時取件將產生附加費/ 回倉費/ 再派送費用等, 須由客戶自費付款
- 貨件到達目的地後將有SMS通知, 請依照指示提貨
- 如遇收貨人拒收、或因電話/地址填寫錯誤、或兩次派件失敗等而導致貨物退回，無論客戶是否再次要求派送, 客戶均需補回送貨費用

運費金額以順豐為準, 留意大型物品會以「體積重」計算費用
詳情可參考以下網址:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Hong-Kong-Product-Service-Rate.pdf

退換貨政策
如遇以下情況, 請於收貨後24小時內通知我們處理 (逾時恕不處理):
1. 訂單錯誤/ 漏單/ 顏色型號不正確
2. 貨物破損 (破爛/ 零件缺失等)
3. 食品變壞/ 過期
(以確保衛生, 除以上情況, 所有交收貨之寵物用品不設退換)
*運輸途中難免會有踫蹱, 我們會盡力包裝妥當, 但輕微踫花, 罐頭撞凹情況無法100%避免, 如非破裂或嚴重損壞, 本店恕未能安排更換, 敬請見諒*

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